ZÁKAZNICKÁ PODPORA E-SHOPU
- Víš, jak by měla fungovat dobrá zákaznická podpora e-shopu?
- Baví tě komunikovat s lidmi?
- Vyznáš se v obytných autech a příslušenství pro ně?
Pak hledáme právě tebe.
Tvá práce bude obnášet:
- komunikaci se zákazníky - na telefonu, po e-mailech, přes online chat
- komunikaci s kolegy na skladě
- včasné reakce na zákaznické dotazy a dostupnost na telefonu v pracovní dny od 10 do 16 hodin
Typicky budeš řešit:
- dotazy k objednávkám
- dotazy ke konkrétním produktům
- technické dotazy
Co ti můžeme nabídnout:
- dlouhodobou spolupráci na ŽL - ideální pro freelancery. Na způsobu odměňování se domluvíme
- spolupráci na dálku - kancl si udělej tam, kde uznáš za vhodné. Nemusíš nikam docházet a k práci ti stačí telefon a notebook. Telefon s neomezeným tarifem ti poskytneme.
- slevy na kompletní sortiment Nomádem.cz - pokud si plánuješ stavět nebo vylepšit obytňák, budou se hodit
Koho hledáme
- umíš komunikovat - tak, jak očekáváš, že by zákaznická podpora jakéhokoli e-shopu měla komunikovat s tebou, když na ni máš dotaz. Přátelsky, prozákaznicky, se snahou vyřešit problém tak, aby zákazník odcházel spokojený.
- umíš perfektně česky - v mluvené i psané formě. Velkou částí tvé práce bude odpovídání na zákaznické dotazy formou e-mailů a online chatu.
- můžeš být dostupný/á na telefonu - zákaznická podpora e-shopu Nomádem.cz funguje v pracovní dny od 10 do 16 hodin, v této době je potřeba být na telefonu.
- dobře se vyznáš v doplňcích pro obytná auta a karavany. Netřeba znát všechny detaily, ale měl bys mít dobré povědomí o tom jak co funguje a jak se to používá. Někoho, kdo se bude vše učit od začátku bohužel nyní nehledáme.
- jsi spolehlivý/á a samostatný/á - hledáme dlouhodobou a oboustranně fungující spolupráci. Člověka, který dodá co slíbí a nebudeme mu muset stát za zadkem.
Pokud máš zájem:
Napiš nám na martin@nomadem.cz , a do e-mailu (ano, do e-mailu, ne jinam prosím) popiš:
- jaké jsou tvé dosavadní zkušenosti se zákaznickou podporou (pokud nejsou, nevadí, pokud jsou, máš malé plus)
- jaké máš zkušenosti s obytnými auty a znalosti o produktech?
- máš ŽL, tedy jsi schopný/á svou práci fakturovat?